Notre
fonctionnement
CyberUrgence met en relation instantanément les entreprises victimes de cyberattaques avec des experts qualifiés.
des cyberattaques surviennent en dehors des heures de bureau
La grande majorité des cyberattaques surviennent en l'absence des équipes de cybersécurité : la nuit, le week-end, pendant les vacances et les jours fériés.
L'atout majeur permettant de limiter les dégâts reste l'intervention des experts sécurité dans les plus brefs délais
Sources : Mandiant M-Trends 2025 | SMSSI Ministère de l'intérieur | Secureworks Dwell Time 2024
Notre méthode d'intervention
CyberUrgence coordonne la réponse à incident de bout en bout. Chaque étape est encadrée pour garantir réactivité, confidentialité et traçabilité.
Déclarez votre incident
Sélectionnez votre département sur la carte interactive et remplissez le formulaire de déclaration. L'opération prend moins de deux minutes — pas de compte préalable, pas de justificatif à fournir, pas de devis à attendre. Un compte sécurisé est créé automatiquement à partir des informations transmises et vous permet de suivre l'avancement de l'intervention en temps réel. Si vous ne savez pas exactement quel type d'attaque vous subissez, sélectionnez "Inconnu" — la qualification fait partie du diagnostic. Le formulaire est volontairement court : l'objectif est de mobiliser un expert immédiatement, pas de produire un dossier.
Un expert qualifié est assigné
Notre algorithme identifie l'expert le plus adapté selon votre localisation, le type d'attaque déclaré et sa disponibilité au moment de la déclaration. Tous nos experts sont des professionnels vérifiés en amont : identifiant entreprise contrôlé (SIREN, SIRET, IDE, BCE selon le pays), certifications techniques validées (OSCP, CISSP, CEH, GIAC, CEH, etc.), références professionnelles confirmées par contact direct et engagement de confidentialité signé pour chaque intervention. Aucun profil non validé par le comité de la plateforme ne peut être assigné. La traçabilité de l'attribution est conservée pour audit.
Prise de contact sous 15 minutes
L'expert vous contacte directement par téléphone ou via la messagerie sécurisée de la plateforme — selon votre préférence ou l'urgence. Un canal de communication chiffré est ouvert pour l'échange de documents sensibles : captures d'écran, extraits de logs, fichiers de configuration, traces réseau. Les pièces jointes sont chiffrées en transit (TLS) et en base (AES-256-GCM). L'expert pose les questions de qualification, identifie les premiers indicateurs de compromission, et propose une marche à suivre immédiate avant même que toute intervention facturée ne commence.
Intervention et résolution
L'expert intervient à distance par défaut, ou sur site quand le contexte l'exige (incident de sécurité physique, isolation impossible à distance, demande explicite). Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre tableau de bord : actions effectuées, heures déclarées, documents partagés. Toutes les heures sont enregistrées et facturées dans la limite du forfait maximum garanti pour votre type d'attaque. À la clôture, un rapport PDF récapitulant l'intervention est remis aux deux parties, et vous évaluez la prestation. Cette note alimente le classement de l'expert et conditionne sa visibilité sur les futures missions.
Experts vérifiés et certifiés
Chaque expert cybersécurité est soumis à un processus de validation rigoureux : vérification d'identité et de l'identifiant entreprise (SIREN, IDE, BCE, RCS), contrôle des certifications et des références professionnelles et entretien de qualification. Seuls les profils validés par notre comité d'experts accèdent à la plateforme.
Engagement de confidentialité
Chaque expert cybersécurité signe un accord de non-divulgation (NDA) couvrant l'ensemble des informations relatives à votre incident. Les échanges sur la plateforme sont protégés et ne peuvent être utilisés en dehors du cadre de l'intervention.
Données et échanges chiffrés
Les données sensibles liées à vos incidents — descriptions, échanges, documents — sont chiffrées en base de données. Les communications transitent via des canaux sécurisés (TLS). Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.
Destruction des données à 30 jours
L'ensemble des documents échangés pendant l'intervention sont automatiquement supprimés 30 jours après la clôture de l'incident. Vous pouvez également demander une suppression immédiate à tout moment depuis votre tableau de bord.
En quoi CyberUrgence diffère des autres options
Au-delà du prix et de la réactivité, le cadre légal et la structure du processus déterminent ce que vous pouvez réellement attendre pendant et après un incident. Voici le comparatif pratique.
Vous faites face à une attaque ?
Déclarez votre incident — un expert vérifié intervient en moins de 15 minutes, jour et nuit.
24h/24, 7j/7 — 365 jours par an